(会員登録）
第1条 当店をご利用頂くお客様は、もれなく利用者会員とさせていただきます。
（会員資格）
第2条 常時何らかの方法（電話・携帯電話・電子メール等）で双方向の連絡が取れる方。会員約款に
則ってご利用頂ける方とさせていただきます。
（利用方法とお断り）
第3条
（１）技術料お支払いは前金制、または後払い制を当方との相談によってお決めいただいております。 付属小物があったり、商品の中に商品が重なっていたりと取扱商品の性質上、受付後レジ入力漏 れや入力間違いがあった場合は恐縮ですがお客様確認をさせていただいてからクリーニング工程 へと移らせていただく場合がございます。
（２）クリーニングに出す前にポケットの中の点検をお忘れなくお願いします。受付後、検品でお忘れ 物が見つかった場合は有用性があると判断したものをお返しします。当方判断による廃棄、返品 無用品に起因する責には応じられません。
（３）ホコロビ、キズ、小さな穴もクリーニング中に広がることがありますので、よく点検してからお 出しください。こちらの検品で見つかった場合は工程途中でお返しする場合がございます。お急 ぎ品ほどよく検品してください。
（４）スーツ類上下対の商品は必ず一緒にクリーニングにお出し下さい。どんなに染色がしっかりした 商品でも、クリーニング回数によって色合いが変化してきます。また長い反物からなる染色工程 時点で上下対でも染色堅牢度の誤差から色見に差異が生じてくる商品もございます。
（５）シミの種類や付けてしまった日等がわかればお申し出ください。落ちやすいシミでも日数が経つ と酸化して落ちづらくなります。また、シミの種類によっては数ヶ月着用後又は保管後、クリー ニング工程中に浮き出てくるものや変色するものもございます。
（６）店内は長期の保管には適しておりません。事故防止、また、他のお客様にも大変ご迷惑となりま すので、こちらからお引き取りの催促をさせていただきます。
（７）お渡し予定日より90日を過ぎた商品は保管料を申し受けます。
（８）当方からの連絡の有無に関わらず、仕上がり日より90日を経過してもお引き取りがない場合、 以降そのご依頼品の毀損、汚損、減失、又は盗難、火事、水害、気象条件、天災等によって生ず る損害についての責任は負いかねます。
（９）家庭洗濯や他店でのクリーニングされて、一度縮んだり、色が抜けたり、風合いが変わった衣類 等を当方に預け、その後起きるお申し出には対応いたしかねます。
（10）飾りボタン類や装飾品は外してからご依頼ください。これらは洗えないものが数多くあります 衣類についている品質表示に洗えるとなっていてもこれらのものに対しての表示でないものも多 くなっております。よってこれらの紛失、欠損は補償外となります。
（11）商品お受取時には、店員との受領点数確認を必ず行ってください。お渡し後の点数相違の申し 出は受付できません。
（12）預かり伝票をお持ちいただけないものは、お返しできない場合がございます。
（13）商品をお受け取りになりましたら、まず仕上がりの確認を行ってください。仕上がりに問題が ないことを確認したのちに、商品に取り付けてあるタグを外してください。タグ取り外し後や取 り扱いの不正が見受けられた場合の問い合わせはお受けできません。尚、その他のハンガーや包 装資材等についているタグにはこれらの効力はございません。
（14）店内やお電話等で大声をあげたり、店員や他のお客様にご迷惑や恐怖感を与えたと取られる行 為が見受けられた場合については暴力団関係者の判定を得ることなく当方判断で１１０番通報、 もしくは担当機関に相談させていただく場合がございます。
（15）受付商品も経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法がございます。クリーニング後の個人の感 性や感覚部分等に関するお申し出があった場合、弊社品質規定に則った再洗い・再仕上げを１度 に限り、補償期間内であれば無料でお受けさせて頂きます。但し本タグ付商品に限らせていただ きます。
（16）大切なお召し物、購入時価格一点１０万円を超す商品は、受付の際にお申し出下さい。
（賠償制度）
第４条 衣類の補償期間は、お渡し予定日より３０日間です。万一弊社に過失があった場合、補償は 当社規定クリーニング事故賠償基準に基ずき対応させていただきます。責任者判定を行うため に、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用した場合、 責任の所在が使用者もしくは製造者（メーカー）などと判明した場合、その過失割合に応じた 鑑定料を実費ご請求させていただきます。責任所在の断定をすることが難しい場合においては 、弊社では問題解決に直結する形を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を最 優先しております。
（事故原因所在）
第５条 クリーニングの事故原因所在を以下の三つに大別します。
（ア）弊社のクリーニング方法及び取扱方法に過失がある場合
（イ）製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合
（ウ）使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
（賠償範囲）
第６条 弊社が事故賠償の責に応じられるのは次に示す第５条（ア）の内容です。
a. クリーニングによる損傷
b. シミ抜き工程による損傷
c. プレス仕上げによる損傷
d. 所在不明及び紛失
e. その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくはクリーニング 師国家資格者の鑑定による判断に基ずくものとします。
（賠償対象外）
第７条 次に示す第５条（ア）（イ）（ウ）の原因所在に関しましては賠償の責に応じかねます。
（ア）ニオイについて
（イ）製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合
a. 経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工等）
b. 染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
c. 接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされ企画・製造された商品
d. 熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品（プリーツ加工やシワ加工等）
e. クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
f. 組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
g. 表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
h. 通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品
i. 通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品（洗濯表示が全て不可表記商品・スパ ンコール・刺繍・ビーズ・プリント・装飾品・ボタン等の欠落及び破損剥離を含む）
j. 縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
k. その他企画・製造等に起因する事項
（ウ）使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
a. 化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品（整髪剤・パーマ液・薬品の付着によるもの）
b. 汗や日光・照明による変退色や脱色
c. 着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
d. ボタンの欠落及び破損
e. 使用者保管中の損傷
f. 経年劣化及び変化によるもの
g. 組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ（メーカータグ）のいずれかが欠落した商品
h. その他これらに類する使用者による事故。また、海外商品の国内タグの無いもの
（賠償条件）
第８条 第６条に基づく賠償条件としては以下の通りです。
a. 当核商品お渡し予定日より３０日間以内に本タグ付商品に事故が判明し、お申し出頂いた場合、も しくは弊社が事故扱いと認めた場合に限ります。
b. 補償時必要となります商品購入価格については、購入時の領収書・レシートを必要とします。それ らが手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカー調査を行い、当時の参 考価格を元に購入価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が 取れない場合につきましては都度協議の上、決定させていただきます。
c. 時価を超えての補償、商品への付加価値には応じられません。
d. 当該損害弁償品及びクリーニング代金は第５条（ア）の場合に限りお返しいたします。第５条（イ ）（ウ）の場合はお返し出来ません。
e. 購入価格一点１０万円を超す商品であることのお申し出が無かった場合、補償は商品購入価格を最 高１０万円として算出させていただきます。
f. メーカーが製造物責任（製品の欠陥により消費者が生命・身体・財産に損害を被った場合、製造者 などに賠償責任を負わせること。ＰＬ法）に任ずるように、お客様に変わって事故賠償交渉を弊社 が行う場合もございます。
（約款内容の変更）
第９条 当約款は、会員に事前の通知をすることなく、内容又は名称を変更することがございます。 この場合の利用条件は、商品お預かり時点の会員約款によります。約款内容変更にあたって、 会員にその旨を広く周知するものとします。
（協議事項）
第１０条 当約款に記載無き事項及び本約款の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客 様と弊社担当員において相互信頼の精神に基ずき、協議の上、穏やかに解決を計るものとさ せていただきますが、二者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、 中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。
2019.8.16